• تلفن ثابت: 88710005-021 (10 خط)
0 سبد خرید مجموع : 0 تومان
سبد خرید خالی است!

سوالات متداول

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

آیا می توانم پروفایل کاربری خود را ویرایش کنم؟

بله، شما قادر به ویرایش پروفایل کاربری خود می باشید. ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید (با وارد کردن ایمیل و رمز عبور) سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه پروفایل خود وارد شوید. در این صفحه با کلیک بر روی "ویرایش اطلاعات" می توانید اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنید.

آیا می توانم ایمیل خود را تغییر دهم؟

بله، برای تغییر ایمیل باید با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید ایمیل بزنید. در صورتی که به ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اید دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و تنها راهی که وجود دارد ثبت نام مجدد با ایمیل جدید می باشد.

من درخواست تغییر رمز کاربری داده ام اما چرا لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

در این صورت لطفاً قسمت Spam یا Junk ایمیل خود را چک کنید. توجه داشته باشید به دلیل حفظ امنیت کاربری Link تغییر رمز به ایمیل شما ارسال خواهد شد نه خود رمز.

خبرنامه چیست؟

ابزاري براي اطلاع رساني به مخاطبان خاص با علايق مشترك درباره رويدادها، گزارشها يا اخبار مرتبط با يك موضوع و يا حوزه سازماني میباشد.

عضو خبرنامه شدن چه مزیتی برای من خواهد داشت؟

هرگاه مطلب، پست، تخفیف یا پیشنهادی روی محصولات در وب سایت داشته باشیم اولین کسانی که مطلع میگردند اعضای خبرنامه گلباران سبز خواهند بود.

چگونه می توان در خبرنامه گلباران سبز عضو شد؟

در وب سایت گلباران سبز در قسمت خبرنامه می توانید با وارد کردن ایمیل خود، عضو خبرنامه شوید

من نمی خواهم دیگرعضو خبرنامه باشم، راهی وجود دارد؟

بله وجود دارد، در پایان هر ایمیلی که از ما دریافت میکنید گزینه "لغو اشتراک" وجود دارد شما میتوانید با کلیک بر روی آن به عضویت خود خاتمه دهید.

آیا خرید آنلاین از وب سایت گلباران سبز بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر میباشد؟

خیر، برای خرید آنلاین از وب سایت گلباران سبز میبایست پروفایل کاربری تشکیل دهید.

از چه راههایی میتوانم از محصولات گلباران سبز خریداری کنم؟

لطفاً قسمت راهنمای ثیت سفارش در پایین صفحه اصلی را مطالعه فرمایید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله شما میتوانید فقط سفارش اینترنتی خود را در 24 ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته ثبت کنید. سفارشات تلفنی فقط در اوقات کاری شرکت امکان پذیر میباشد.

آیا بعد از ثبت سفارش آنلاین برای اطمینان از پردازش آن باید با شرکت گلباران سبز تماس بگیرم؟

خیر، بعد از ثبت سفارش از طریق آنلاین، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس ایمیل به شما اطلاع‏ رسانی خواهد شد.

چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام مطلع شوم؟

شما می توانید با شرکت گلباران سبز تماس بگیرید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه "تماس با ما" مراجعه کنید.

آیا تغییر سفارش یا ابطال آن امکان پذیر می باشد؟

بله، امکان پذیر می باشد ولی فقط تا قبل از پرداخت وجه. بعد از پرداخت وجه سفارش تغییر یا ابطال نمی گردد.

آیا می‌‏توانم اطلاعات سفارشات قبلی خود را مشاهده کنیم؟

بله، شما باید وارد حساب خود شوید و سپس در پروفایل خود روی گزینه لیست سفارشات کلیک کنید.

آیا می توانم آدرس سفارشم را تغییر دهم؟

بله، در صفحه سبد کالا، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که چون مبلغ سفارش از قبل پرداخت می گردد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. اگر آدرس ثابت شما تغییر کرده می توانید با وارد شدن به پروفایل خود اطلاعات را ویرایش و آدرس خود را در این قسمت تغییر دهید.

برای انتخاب و خرید محصولات گلباران سبز و دیگر محصولات موجود در وب سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله، توصیه ما به شما این است که در صورت نیاز قبل از انتخاب و خرید حتماً با کارشناسان فنی شرکت گلباران سبز تماس گرفته و از نظرات ایشان آگاه شوید.

آیا ممکن است که کالایی را که سفارش می دهم موجود نباشد؟

کالاهایی که قرار است جدید وارد سایت شوند با برچسب "به زودی" مشخص شده و بعد از یک هفته قیمت گذاری و ارائه می گردند. کالاهای تمام شده در وب سایت گلباران سبز دارای قیمت نخواهد بود و با برچسب "ناموجود" مشخص خواهند گشت. کالاهایی که ممکن است که به هر دلیلی شامل توقف ارائه در سایت باشند با برچسب "توقف سفارش" مشخص خواهند شد. اگر دسته ای از محصولات در وب سایت که روی آن ها پیشنهاد ویژه گذاشته شده است (که در بازه زمانی محدودی اجرا می گردد) بدلیل استقبال کاربران زودتر از وقت تعیین شده خاتمه یابد نیز با برچسب "ناموجود" نشان داده خواهد شد.

آیا تعداد خرید از یک محصول در وب سایت گلباران سبز محدودیتی دارد؟

خیر، تعداد خرید تا زمانی که کالا در سایت موجود اعلام شود محدودیتی ندارد.

مبلغ سفارش را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

در حال حاضر مبلغ سفارش از 3 را امکان پذیر است که در صفحه پرداخت می توانید مشاهد کنید (درگاه پرداخت سامان - درگاه پرداخت زریت پال و روش کارت به کارت)

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر، امکان پرداخت در هنگام تحویل سفارش وجود ندارد. فقط مبلغ کرایه زمان تحویل محصول قابل پرداخت می باشد. برای اطلاعات بیشتر درباره پس کرایه قسمت "روش ارسال" را مطالعه کنید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در زمان تماس با مشتریان تعیین می گردد. اما هزینه سفارشات بالای 80 هزار تومان در تهران رایگان می باشد (به جز محصولات فله ای/ عمده)

آیا دانستن ساعت تحویل سفارش امکان پذیر می باشد؟

سفارش شما پس از پرداخت در تهران تا 3 روز کاری و در شهرستان ها تا 5 روز کاری به دستتان خواهد رسید ولی تعیین دقیق ساعت تحویل مقدور نمی باشد.

آیا امکان تحویل سفارش بصورت حضوری وجود دارد؟

در این صورت شما می بایست با شرکت تماس بگیرید و هماهنگی لازم را انجام دهید. محصولات در دفتر مرکزی موجود نمی باشد، سفارشات از کارخانه ارسال می گردد به همین دلیل برای تحویل حضوری هماهنگی قبلی نیاز می باشد.

آیا تحویل سفارش در تهران رایگان می باشد؟

فقط هزینه ارسال سفارش های بالای 80 هزار تومان رایگان می باشد و این امر فقط در استان تهران امکان پذیر می باشد.

آیا همه کالاها، شامل مهلت گارانتی تعویض 7 روزه می‏‌شوند؟

تمام محصولات که نیاز به تست کردن دارند (در صورت نامرغوب و یا معیوب بودن) مشمول مهلت 7 روز گارانتی می گردند. اقلامی که به عنوان هدیه‌ همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز گارانتی تعویض نخواهند بود. عکس های موجود در وب سایت از محصولات صرفاً جهت اطلاع و کمک مشتریان گذاشته شده است (به دلیل دو بعدی بودن و تغییر در زاویه نور با محصول واقعی متفاوت می باشد)، به همین دلیل به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد و ملاک مغایرت در مشخصات کالای اصلی و توضیحات فنی درج شده در وب سایت می باشد. لطفاً جهت اطلاعات بیشتر درباره گارانتی تعویض 7 روزه به قسمت "رویه های بازگرداندن کالا" مراجعه کنید.

در صورت بازپس کالا، مبلغ پرداخت شده تا چه زمانی و چگونه استرداد می‌گردد؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏می گردد، پس از کارشناسی و تایید، هماهنگی لازم با مشتری برای استرداد مبلغ سفارش به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد گردید.

اگر کالایی که ارسال شده با سفارش و یا آنچه در سایت مشاهده کرده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام گیرد؟

در این صورت لطفاً با دفتر مرکزی گلباران سبز تماس (تلفنی) بگیرید. برای اطلاعات بیشتر از نحوه تماس به صفحه "تماس با ما" و درباره خدمات پس از فروش لطفاً به صفحه "رویه‌های بازگرداندن کالا" مراجعه کنید.

اگر کالای خریداری شده، معیوب یا نامرغوب باشد، چه اقدامی باید انجام گیرد؟

در این صورت لطفاً با دفتر مرکزی گلباران سبز تماس (تلفنی) بگیرید. برای اطلاعات بیشتر از نحوه تماس به صفحه "تماس با ما" و درباره خدمات پس از فروش لطفاً به صفحه "رویه‌های بازگرداندن کالا" مراجعه کنید.

تماس با ما

    • آدرس: تهران- جاده خاوران، بعداز پلیس راه شریف‌آباد، شهرک صنعتی عباس آباد، بلوار ابن سینا، خ 28، خ 1/5، خ 3/5 پلاک 1729
    • تلفن: 88710005-021
    • تلفن: 49-36425047
    • تلفن: 66-36425464
    • تلگرام ما: 8597953-0919
    • موبایل: 6884098-0919